Avec les progrès technologiques, la fraude, les escroqueries et la cybercriminalité prennent de plus en plus d'ampleur. Nous avons notamment appris que des fraudeurs se faisaient passer pour des représentants de KCM Trade et contactaient nos clients pour accéder à leurs données personnelles et à leurs fonds.
Chez KCM Trade, notre priorité absolue est de fournir à nos clients le meilleur service possible, ce qui implique de préserver la sécurité de leurs informations.
Comment savoir si je suis ciblé ?
Vous recevrez, de temps à autre, des communications de la part de représentants de KCM Trade . Cependant, sachez qu'aucune personne de KCM Trade ne vous contactera jamais par texte, courriel ou média social pour vous demander la sécurité de votre compte ou des informations sur votre identité personnelle, telles que l'adresse courriel enregistrée sur votre compte ou vos mots de passe de trading.
Voici quelques bonnes pratiques pour prévenir les activités non autorisées sur votre compte :
-Ne laissez pas votre espace CRM sans surveillance ou avec quelqu'un d'autre. Ne demandez jamais à quelqu'un de créer un espace CRM KCM Trade en utilisant votre nom.
-Ne communiquez jamais vos documents d'identité personnels (carte d'identité, passeport, etc.) à qui que ce soit.
Ne communiquez jamais votre type de sécurité KCM Trade ou votre code PIN d'assistance à qui que ce soit.
N'effectuez aucune activité financière liée à KCM Trade (dépôt/retrait) en dehors de l'espace CRM KCM Trade .
-Ne transférez pas vos fonds sur le compte bancaire ou le système de paiement d'une personne inconnue.
N'ouvrez jamais de liens provenant de sources inconnues ; si le lien semble suspect, ne l'ouvrez pas du tout, même pour vérifier qu'il l'est, car c'est souvent le lien lui-même qui constitue un danger.
En outre, il est conseillé de ne jamais partager vos mots de passe avec qui que ce soit et nous vous invitons à être toujours prudent lorsque vous recevez des demandes de mot de passe ou des liens pour le modifier. Ces fraudeurs peuvent passer pour des professionnels et se montrer extrêmement convaincants, allant même jusqu'à utiliser la marque KCM Trade (logos et slogans) pour paraître légitimes.
Si vous pensez être victime d'une activité frauduleuse, nous vous invitons à contacter directement KCM Trade par chat en direct ou par courriel cs@kcmtrade.com.
Que puis-je faire pour éviter d'être victime d'une fraude ?
Surtout, il est impératif que vous ne répondiez à aucune demande d'informations personnelles ou d'informations relatives à la sécurité de votre compte.
Des textes, des courriels ou des messages sur les médias sociaux peuvent sembler provenir de KCM Trade. Si vous recevez un message inattendu de notre part, vous pouvez utiliser ces conseils pour déterminer s'il est légitime ou non, ou nous contacter directement.
Dans un message texte, un courriel ou un média social, nous ne le ferons jamais :
-Prétendre que nous avons détecté une activité suspecte sur votre compte.
-vous envoyer un lien vers un site web et vous demander de fournir des informations sensibles (comme le mot de passe de votre compte ou de votre compte de négociation).
-Proposer des offres financières ou des opportunités d'investissement.
Si quelqu'un vous contacte en prétendant être de KCM Trade:
À l'aide des informations ci-dessus, déterminez la légitimité du message. S'il s'agit d'une escroquerie, bloquez le numéro ou l'adresse électronique et supprimez le message.
Si vous recevez un appel inattendu d'une personne prétendant travailler pour KCM Trade et vous demandant de fournir des informations personnelles et sensibles ou de cliquer sur un lien dans un texte, raccrochez le téléphone et bloquez le numéro.
Si vous n'êtes toujours pas sûr de la légitimité d'un message, adressez-vous à notre équipe d'assistance.
-Si vous pensez avoir déjà partagé des informations sensibles, telles que l'adresse électronique de votre compte ou votre mot de passe de négociation, veuillez changer ce mot de passe immédiatement.
-KCM Trade continuera à surveiller la situation et fera tout son possible pour garantir la sécurité de vos informations contre les fraudeurs.
