مع تقدم التكنولوجيا، تتزايد أيضاً مشكلة الاحتيال والاحتيال والجرائم الإلكترونية. وقد نما إلى علمنا على وجه الخصوص أن المحتالين يتظاهرون بأنهم ممثلو KCM Trade ويتصلون بعملائنا للوصول إلى البيانات الشخصية والأموال.
في KCM Trade ، من أولوياتنا القصوى تزويد عملائنا بأفضل خدمة عملاء ممكنة - والتي تشمل الحفاظ على أمان معلومات العملاء.
كيف أعرف ما إذا كنت مستهدفًا أم لا؟
سوف تتلقى، من وقت لآخر، اتصالات من ممثلي KCM Trade . ومع ذلك، يُرجى العلم أنه لن يتواصل معك أي شخص من KCM Trade عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي ليطلب منك معلومات أمان حسابك أو معلومات الهوية الشخصية، مثل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك أو كلمات مرور التداول.
فيما يلي بعض الممارسات الجيدة لمنع الأنشطة غير المصرح بها على حسابك:
-لا تترك منطقة إدارة علاقات العملاء الخاصة بك دون مراقبة أو مع شخص آخر. لا تطلب من أي شخص إنشاء منطقة إدارة علاقات العملاء KCM Trade باستخدام اسمك.
-لا تطلع أي شخص على وثائق هويتك الشخصية مثل بطاقة الهوية وجواز السفر وما إلى ذلك.
-لا تشارك أبداً نوع الأمان KCM Trade الخاص بك أو رقم التعريف الشخصي للدعم مع أي شخص.
-عدم القيام بأي أنشطة مالية متعلقة بـ KCM Trade (إيداع/سحب) خارج منطقة إدارة علاقات العملاء KCM Trade .
-لا تقم بتحويل أموالك إلى حساب مصرفي أو نظام دفع لشخص مجهول.
-لا تفتح أي روابط من مصادر غير معروفة؛ إذا كان الرابط يبدو مشبوهًا لا تفتحه على الإطلاق، حتى للتحقق من أنه مشبوه، فغالبًا ما يكون الرابط نفسه هو الخطر.
بالإضافة إلى ما سبق، من الممارسات الجيدة عدم مشاركة كلمات المرور الخاصة بك مع أي شخص أبداً، ونحثك على توخي الحذر دائماً عند تلقي طلبات للحصول على كلمة مرور أو روابط لتغييرها. يمكن أن يبدو هؤلاء المحتالون وكأنهم محترفون ويمكن أن يبدوا مقنعين للغاية، حتى أنهم يستخدمون العلامة التجارية KCM Trade (شعارات وشعارات) لتبدو شرعية.
إذا ساورتك أي شكوك بأنك قد تكون ضحية لنشاط احتيالي، فإننا نشجعك على الاتصال بـ KCM Trade مباشرة عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني cs@kcmtrade.com
ما الذي يمكنني فعله لتجنب الوقوع ضحية لعملية احتيال؟
الأهم من ذلك كله، من الضروري عدم الرد على أي طلبات للحصول على معلومات شخصية أو معلومات أمان الحساب.
يمكن أن تبدو الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي وكأنها واردة من KCM Trade. إذا تلقيت رسالة غير متوقعة منا، يمكنك استخدام هذه النصائح لتحديد ما إذا كانت الرسالة شرعية أم لا أو الاتصال بنا مباشرة.
في رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لن نفعل ذلك أبداً:
-ادعاء أننا اكتشفنا نشاطًا مشبوهًا على حسابك.
-أرسل لك رابطًا إلى موقع إلكتروني وطلب منك تقديم معلومات حساسة (مثل حسابك أو كلمة مرور التداول الخاصة بك).
-تقديم أي عروض مالية أو فرص استثمارية.
إذا اتصل بك شخص يدعي أنه من KCM Trade:
-باستخدام المعلومات الواردة أعلاه، حدد مدى شرعية الرسالة. إذا كانت الرسالة احتيالية، فاحظر الرقم أو عنوان البريد الإلكتروني واحذف الرسالة.
-إذا تلقيت مكالمة غير متوقعة من شخص يدّعي أنه يعمل لصالح KCM Trade ويطلب منك تقديم معلومات شخصية وحساسة أو يطلب منك النقر على رابط في رسالة نصية، أغلق الهاتف وحظر الرقم.
-إذا كنت لا تزال غير متأكد من شرعية الرسالة، تحدث مع فريق الدعم لدينا.
-في حال كنت تعتقد أنك قد شاركت بالفعل معلومات حساسة، مثل عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك أو كلمة مرور التداول، يُرجى تغيير كلمة المرور هذه على الفور.
-KCM Trade سنواصل مراقبة الوضع وبذل قصارى جهدنا لضمان سلامة معلوماتك من المحتالين.
