Teknoloji ilerledikçe dolandırıcılık, sahtekarlık ve siber suçlar da artıyor. Özellikle dolandırıcıların KCM Trade temsilcileri gibi davranarak kişisel verilere ve fonlara erişim sağlamak için müşterilerimizle iletişime geçtikleri dikkatimizi çekmiştir.
KCM Trade olarak müşterilerimize mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sunmak en büyük önceliğimizdir - buna müşterilerin bilgilerini güvende tutmak da dahildir.
Hedef alındığımı nasıl anlayabilirim?
Zaman zaman KCM Trade temsilcilerinden iletişim alacaksınız. Ancak, KCM Trade 'dan hiç kimsenin size metin, e-posta veya sosyal medya aracılığıyla ulaşarak hesabınızda kayıtlı e-posta adresiniz veya işlem şifreleriniz gibi hesap güvenliği veya kişisel kimlik bilgilerinizi istemeyeceğini lütfen unutmayın.
İşte hesabınızdaki yetkisiz faaliyetleri önlemek için birkaç iyi uygulama:
-CRM Alanınızı gözetimsiz veya başka birinin yanında bırakmayın. Hiç kimseden adınızı kullanarak bir KCM Trade CRM Alanı oluşturmasını istemeyin.
-Kimlik kartı, pasaport gibi kişisel kimlik belgelerinizi asla kimseyle paylaşmayın.
- KCM Trade güvenlik türünüzü veya destek PIN kodunuzu asla kimseyle paylaşmayın.
KCM Trade CRM Alanı dışında KCM Trade ile ilgili herhangi bir finansal faaliyet (para yatırma/çekme) gerçekleştirmeyin.
-Paranızı bilinmeyen bir kişinin banka hesabına veya ödeme sistemine aktarmayın.
-Bilinmeyen kaynaklardan gelen bağlantıları asla açmayın; bağlantı şüpheli görünüyorsa, şüpheli olduğunu doğrulamak için bile olsa hiç açmayın, çünkü genellikle bağlantının kendisi tehlikelidir.
Yukarıdakilere ek olarak, şifrelerinizi asla kimseyle paylaşmamanız iyi bir uygulamadır ve şifre talepleri veya şifre değiştirme bağlantıları aldığınızda her zaman dikkatli olmanızı öneririz. Bu dolandırıcılar profesyonel gibi görünebilir ve hatta meşru görünmek için KCM Trade markasını (logolar ve sloganlar) kullanarak son derece ikna edici olabilirler.
Bir dolandırıcılık faaliyetinin kurbanı olabileceğinize dair herhangi bir şüpheniz varsa, lütfen canlı sohbet yoluyla doğrudan KCM Trade ile iletişime geçmenizi veya cs@kcmtrade.com adresine e-posta göndermenizi öneririz.
Bir dolandırıcılık kurbanı olmamak için ne yapabilirim?
Hepsinden önemlisi, kişisel veya hesap güvenliği bilgilerine yönelik hiçbir talebe yanıt vermemeniz zorunludur.
Metinler, e-postalar veya sosyal medya mesajları KCM Trade adresinden geliyormuş gibi görünebilir. Bizden beklenmedik bir mesaj alırsanız, bunun yasal olup olmadığına karar vermek için bu ipuçlarını kullanabilir veya doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bir kısa mesajda, e-postada veya sosyal medyada asla:
-Hesabınızda şüpheli faaliyet tespit ettiğimizi iddia edin.
-Size bir web sitesine bağlantı gönderip hassas bilgilerinizi (hesabınız veya işlem şifreniz gibi) vermenizi istemek.
-Herhangi bir finansal teklif veya yatırım fırsatı sunun.
KCM Trade adresinden olduğunu iddia eden biri sizinle iletişime geçerse:
-Yukarıdaki bilgileri kullanarak mesajın meşruiyetini belirleyin. Mesaj dolandırıcıysa, numarayı veya e-posta adresini engelleyin ve mesajı silin.
KCM Trade için çalıştığını iddia eden ve sizden kişisel ve hassas bilgilerinizi vermenizi isteyen veya bir metindeki bağlantıya tıklamanızı isteyen birinden beklenmedik bir arama alırsanız, telefonu kapatın ve numarayı engelleyin.
-Bir mesajın meşruiyeti konusunda hala emin değilseniz, Destek ekibimizle görüşün.
Hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz veya işlem şifreniz gibi hassas bilgileri daha önce paylaşmış olabileceğinizi düşünüyorsanız, lütfen bu şifreyi derhal değiştirin.
-KCM Trade durumu izlemeye devam edecek ve dolandırıcılara karşı bilgi güvenliğinizi sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapacaktır.
